Retours & SAV

Un souci avec votre commande ?

Nous sommes là pour vous aider. Pour une demande de retour, un article reçu cassé ou abîmé, ou une erreur dans votre commande, contactez-nous à l’aide du formulaire ci-dessous.

Pour nous permettre de traiter votre demande, merci d’indiquer dans votre message :

• Votre numéro de commande ;
• Le nom de l’article concerné ;
• Le motif de votre demande et une description du problème.

Si votre article est arrivé endommagé, conservez des photos de l’article et de son emballage : elles pourront être utiles lors de nos échanges.

L’équipe CasaNova vous répondra pour vous accompagner dans les prochaines étapes.